青岛市民政局创新开展老年助餐服务体验式监管

养老服务工作根植于基层、成就在基层。做好养老服务工作必须深入基层一线，更加系统全面地了解基层养老服务工作现状和老年人需求，更好地服务基层、服务老年人，从而推动养老服务工作高质量发展，提升老年人满意度。

近日，青岛市民政局部署开展“深化作风能力提升年”活动，紧紧践行“一线工作法”，创新开展老年助餐服务“体验式”监管，变“检查式”管理为“体验式”监督，安排工作人员定期深入老年助餐机构调研，通过与老年人同坐一张桌、同吃一锅饭，直观感受老年助餐机构餐食品质、饭菜价格以及环境卫生等情况，详细收集就餐老年人的意见和诉求，要求老年助餐机构在制作老年餐食时，要充分考虑老年人的生理特点、身体状况、饮食禁忌和消费能力，根据时令变化，制定荤素搭配、营养均衡的食谱，提供价格合理、经济实惠的套餐，不断提升老年人就餐满意度，让老年人既吃得开心、又吃得安心。

下一步，青岛市民政局将把养老服务领域“体验式”监管与基层调研相结合，安排党员干部通过“列席1次镇（街）党政联席会、参加1次村（居）党组织会议、组织1次村（居）民政业务工作座谈会、参加1次工作推进会、走访1批困难老年人群体、指导推进至少1项养老业务典型示范、撰写1篇高质量调研报告”等方式，及时总结基层老年助餐服务工作中的鲜活经验和行之有效的模式做法，引导各区（市）互学互鉴、取长补短。在调研过程中，通过与老年人“同吃一顿饭、共话家常事”的温情方式，主动深入助餐机构调研运营状况、及时了解老年人助餐需求和体验，做好老年助餐服务的常态化跟踪指导，有力有效地加强针对性指导和帮助，不断深化认识、积累经验、总结规律，适时调整优化相关政策举措，将监管触角延伸至养老服务的“最后一米”，守护老年人的“幸福滋味”。（供稿：青岛市民政局）