公交地铁联合进社区 为老年人提供“家门口”的审卡服务！

为切实解决老年人公交卡、地铁卡年审不便的问题，践行“便民利民”服务宗旨，4月8日，郑州公交徐亚平志愿服务队联合地铁3号线、4号线，分别走进金岱文苑岗东路和十八里河青翠路社区，开展“暖心助老审卡进社区”便民服务活动，让老年朋友在家门口就能享受便捷、贴心的审卡服务，真正实现“少跑腿、快办事”。

活动现场，志愿者们耐心细致地为老人们办理审卡业务，解答公交、地铁老年卡年审及政策咨询，并一对一解答换乘优惠、免费乘车政策等问题。同时，志愿者们手把手教老年朋友使用“郑州行”APP查询公交、地铁实时到站信息。在服务台前，志愿者们还专门准备了老花镜、放大镜等便民物品，并设置了出行需求征求意见表，倾听老年乘客对公交、地铁线路优化的出行建议和需求。

“以前审卡要坐公交转地铁去服务点，现在小区遛个弯就把事办了！”金岱文苑社区72岁王奶奶拿着刚审好的老年卡笑得合不拢嘴。青翠社区10号楼独居老人刘大爷感慨地道：“孩子们不在身边，志愿者不仅帮我审卡，还教会我用手机查车次，这下雨天出门再也不怕等空车了。”

活动当天，志愿者们还借此契机，进一步增强老年人防诈骗意识，现场通过真实案例讲解、情景模拟、互动问答等形式，帮助老年朋友识别诈骗套路，提升自我保护能力。

随着城市公共交通的不断发展，公交卡、地铁卡已成为老年人日常出行的重要工具。此次“公交、地铁联合进社区助老审卡”活动，不仅是一次便民服务，更是对老年群体的暖心关怀。下一步，郑州公交将持续优化服务模式，让“数据多跑腿、老人少奔波”，助力老年朋友出行更加便捷、舒适。