“智慧化”互助共建，打造有温度的老年友好型社区

通讯员 李梦乔

在岳阳市屈原管理区天问街道，有一片充满温情与关怀的土地——凤凰社区。这里曾是原湖南省汨罗纺织印染厂的家属区，承载着无数人的记忆与情感。近年来，凤凰社区党总支坚持党建引领，以“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”为目标，全力打造互助式基层治理模式，积极探索智慧社区建设，共同编织着一幅敬老爱老的美丽画卷，成为辖区广大老年群体幸福生活的温馨家园。

党建引领，构建敬老服务坚实堡垒

一是红色网格，精准服务暖人心。社区党建如同穿起“千条线”的“一根针”，引领着社区治理的方方面面。凤凰社区以关心居民、服务居民为工作目标，整合民政、环境、社综等各类网格，实行一网多用，构建出一张以党总支为主线，4个片区为支线的红色网格。由社区“两委”干部和片组邻长担任网格长、网格员，定期组织深入了解网格内老人的需求，尤其是空巢老人、行动不便老人等特殊群体，通过精准化的“点单式”志愿服务为载体，积极征集居民“微心愿”，并全力以赴完成，将党的关怀与温暖传递到每一位老人身边。截至目前，已征集并完成居民“微心愿”207个，受到居民的一致好评。

二是科技赋能，智慧治理保平安。将科技与敬老服务深度融合，实现“数字技术+养老服务”精准对接。依托智慧社区平台，开发“银发关爱”小程序，设置“紧急呼叫、健康监测、服务预约”等功能，并在辖区重要路段、小区出入口、楼道、休闲广场等公共区域安装200个高清摄像头，与智慧社区平台实时连通，形成“全域覆盖、全时可用、全程可控”的监控网络，实现24小时监控。老年人可通过一键呼叫按钮联系网格员或养老机构，打造“一机在手、服务全有”的智能终端，为老人们的生活提供了坚实的安全保障，让老人们生活得更加安心、放心。

三是共筑和谐，上下联动强合力。社区积极组织开展精彩丰富、形式多样的线上线下活动，凝聚敬老强大合力。线上，通过平台及时发布社区活动通知、政策解读等内容，让老人们随时掌握社区动态。线下，社区通过组织各类活动，如楼栋会、环保活动、文艺汇演等，让老人们的晚年生活丰富多彩，充满乐趣，促进居民之间的互动和交流，持续增强社区的凝聚力和向心力。同时，开设群英议大事版块，让老人们对燃气安全整治、树木整枝、车辆停放等与生活息息相关的问题充分发表意见建议，让群众的声音“响亮”，让决策贴近民生。截至目前，群众议大事共发布12件，共有980余名居民群众参加讨论，社区采用意见建议53条。

互助关爱，营造敬老爱老温暖氛围

一是邻里守望，携手情暖夕阳红。充分发挥汨纺职工互帮互助的优良传统，让全体居民成为“接单员”，营造“人人都是主人翁、个个都是参与者”的浓厚氛围。每月通过智慧社区小程序后台发布居民点单需求、志愿服务活动征求，积极组织开展社区屋场会、居民文艺汇演、小区趣味运动会等活动，吸引居民主动参与，消除邻里之间的陌生感，拉近彼此之间的距离，促进邻里情感交流。同时，加强对社区弱势群体的关心关爱力度，组织党员干部、“五彩之家”志愿者、邻长等，为社区行动不便的老人们开展上门理发、打扫房屋、买菜送饭等服务项目，有针对性地提供帮助，用通俗易懂的语言宣传党的方针政策，进一步强化居民凝聚力和社区归属感，形成文明、融洽的新型邻里关系。

二是“四单”模式，贴心服务零距离。依托智慧社区平台，建立老年人信息数据库，对空巢、独居、失能老人进行分类标注，深入开展“群众点单我接单”活动，实时收集老年人诉求，通过群众“点单”、公开“派单”、党员“接单”、群众“评单”的“四单”模式，让老人们的需求能够得到及时响应和满足，以实际行动把服务的触角延伸到老年人家中，切实提升居民的满意度和幸福感。今年来，“接单”人数达300余人，完成服务68单，满意度达100%。

三是积分奖励，共筑爱老新风尚。以“积分制”为抓手，采取积分奖励制引导居民群众主动参与小区治理、人居环境等志愿服务活动，建立社区“互助积分排行榜”，积极引导居民主动参与到为老服务中，通过为老人提供帮助获得积分，积分不仅可以兑换自己需要的物品或服务，还可以在自己需要帮助时，从“爱心银行”和“时光银行”中支取相应的服务，形成了一种良性循环，让敬老爱老成为社区居民的自觉行动，营造了人人参与、人人奉献的良好氛围。

精细治理，打造敬老为老宜居环境

一是聚焦居家养老，幸福晚年有保障。针对辖区高龄老年人出行不方便等问题，社区开设长者食堂并设立“爱心餐桌”，为社区内的老年人提供营养均衡、价格实惠的餐饮服务，不仅解决了老人们的用餐难题，更成为老人们交流互动的平台，让他们在这里感受到了家的温暖。同时，社区还定期举办健康讲座和义诊活动，邀请专业医生为老年人提供健康咨询和体检服务，为老人提供政策宣传、法律援助、免费理发、量血压、测血糖等便民服务。并积极组织志愿者成立了“爱心理发店”，专门为高龄老人、孤寡老人、困难老人免费理发。一年来，为特殊老年群体免费理发120人次，让老年人从“一推一剪”中感受到了关怀和温暖。

二是打造银龄之家，全面守护有温度。围绕老年友好优先的发展原则，将老年友好理念融入社区整体发展规划，与社区党建工作相结合，精心打造“步步有扶手、处处有休息点”的银龄之家；整合社区党群服务中心资源，打造“一站式”养老服务站，为老年人提供日间休息、康复护理、文化娱乐等服务。同时，积极加强“老旧小区”提质升级改造，针对辖区老旧小区楼层高、无电梯的现状，社区通过“党建+网格”收集老年人改造需求，联合民政部门实施“微心愿”工程。去年以来，为64户高龄、失能老人家庭安装扶手、防滑地砖、智能感应灯等设施，为15栋居民楼加装休息平台和照明设施，有效解决老年人“上楼难、下楼险”难题。

三是传承汨纺精神，文化滋养有活力。为了进一步传承发扬老汨纺传统，留住老汨纺人的情怀，社区立足实际，充分发掘优秀传统文化与社区治理的契合点。邀请专业设计公司和专家团队，精心建设纺城记忆主题公园，积极筹建汨纺工业博物馆，广泛发动辖区居民群众征集汨纺厂旧物件，引发辖区居民的积极捐赠热潮，共同唤醒“年代记忆”。通过征集老照片、老物件，展示纺织工人“三班倒”奋斗史；设立“荣誉墙”表彰社区高龄老人中的“劳动模范”“先进工作者”，激发老年人的荣誉感和归属感。目前，公园和博物馆已经成为老职工的怀旧打卡地，累计接待参观职工群众8630余人。