紫阳农商银行用家常话给中老年女性织密反洗钱防护网

紫阳农商银行在日常工作中发现，网络刷单诈骗这事儿，已经成了威胁广大居民钱袋子的大麻烦，尤其是那些管着家里钱的中老年女性，特别容易中招。不法分子可会钻空子了，专挑她们想找兼职补贴家用、平时接触外界不多的特点下手，在微信群、朋友圈，甚至通过熟人介绍，抛出 “时间自由”“操作简单”“宝妈专属”“先给你回扣” 这些特诱人的话，设下陷阱。

好多中老年女性习惯线下聊天，对网上的信息警惕性也不一样。面对面的、跟生活结合在一起的宣传，往往更管用，大家集思广益，琢磨了两个特别接地气的线下宣传方式，专门针对中老年女性群体开展反洗钱宣传。

方法一：电话回访一对一，唠嗑式宣传暖人心​

在合规的前提下，重点关注中老年女性客户，由经验丰富、沟通能力强的柜员担任 “宣传专员，”逐一进行电话回访。​

拿起电话，开口不是公事公办的腔调，而是带着一股子熟络劲儿：“张姐，我是柜台的小陈啊，昨天您来取工资还记得不？刚整理单子瞅见您了，想跟您说个事儿。最近咱这儿好几个大姐都跟我们念叨，说网上有那种让你刷单赚钱的，听着挺好，其实都是骗钱的。我想着您平时操持家里的钱，可得多留个心眼，就特意打个电话提醒下。” 接着就聊起前阵子碰到的真事儿，“上礼拜有个客户，一开始就转几十块，人家马上返了几块钱，她就信了，后来一下子转了好几千，结果平台直接登不上去了，哭着来银行问咋办。”说着说着就把防范的要点掺进去，“您要是碰着让先交钱再返利的，甭管说得多好听，先别信，回头跟家里人商量商量，或者来银行问问我们，咱稳当点总没错。”

方法二：扎进社区摆起摊，家常话讲透反洗钱​

柜员们轮着班，利用午休或者下班后的时间，挎着装满宣传折页的帆布包，往社区广场、菜市场这些人多的地方去。赶上傍晚广场舞队正热闹，就找个树荫底下铺开摊子，把折页摆得整整齐齐，见着歇脚的大姐就递上一张：“李阿姨，刚买完菜啊？看看这个，上面说的都是骗钱的新花样。”​

聊天都是从家长里短切入：“您家孙子也上幼儿园啦？那您白天挺清闲吧？可别信网上说的‘宝妈专属兼职’，好多都是坑。” 指着折页上的案例慢慢说：“您看这个，就因为想着孩子上学要花钱，想挣点零花钱，被人骗了两万多。骗子先是让她刷小单，返了几十块，后来就让她下载个陌生 APP，说要刷大单才能提现，结果钱一转过去，APP 就打不开了。” 说到关键处，还会结合平时办业务的经历：“我们在柜台见多了，但凡说要先垫钱、还要往陌生账户转账的，十有八九是骗子。您真要是想找兼职，不如去社区服务中心问问，那儿的信息靠谱多了。”

靠着这种 “精准发折页 + 贴心打电话 + 用家常话深入讲” 的线下组合招，紫阳农商银行的反洗钱宣传在中老年女性里效果特别明显。电话回访覆盖到了目标客户，不少客户说 “这个提醒太及时了”“以前真不知道刷单是骗局，以后绝对不碰了”。社区、广场的宣传现场常常围满人，气氛热烈，好多大姐大妈主动要折页，分享自己或亲友遇到的疑似诈骗事儿来咨询。更重要的是，柜台工作人员反馈，最近来问 “刷单兼职” 靠谱不靠谱的中老年女性客户明显多了，柜员还成功拦住了好几笔可疑的转账。紫阳农商银行就这么深耕线下，用最朴实的方式和最家常的话，给中老年女性筑起了一道结实的反洗钱意识防线，实实在在守护了千家万户的 “钱袋子”，也摸索出了一条服务特定人群、防范特定风险的好路子。（杨梅）