农行招远蚕庄支行火速帮老年客户追回短视频误扣费
发布时间：2025-12-08 08:59 浏览量：1
“太感谢你们了！要不是农行招远蚕庄支行工作人员帮忙，我这500多块钱就白白打了水漂！”原来，王大爷刷短视频时误触广告自动续费，农行招远蚕庄支行暖心协助，成功帮王大爷追回了三个月的累计扣费。
王大爷平时爱刷短视频消遣，前几天查看手机短信时，发现近三个月每月都有一笔不明支出，合计500余元。由于对手机操作不熟悉，他尝试联系平台却屡屡碰壁，情急之下只好求助常去的农行招远蚕庄支行。
工作人员接待后，先安抚王大爷的情绪，查看王大爷的银行卡交易流水，确认扣费来自短视频平台的某项自动续费服务。考虑到老年客户线上操作不便，工作人员一边手把手指导他在短视频APP中查找扣费项目、发起退款申请，一边主动联系平台客服说明情况，协助王大爷退款。
“老年群体是我们重点服务的对象，守护他们的财产安全是银行的责任。”农行招远蚕庄支行工作人员表示，针对老年客户线上操作经验不足、易遭遇误扣费或电信诈骗的问题，支行不仅在网点提供“一对一”指导，还定期开展金融知识普及活动，讲解手机支付安全、自动续费取消、反诈防骗等实用技巧，用专业与温暖为老年客户的金融安全保驾护航。
未来，农行招远蚕庄支行将全力以赴为您排忧解难，让每一位客户都能感受到安心、省心、暖心的金融服务！