紧急拦截！邮储银行鄱阳县支行成功守护老年客户“养老钱”

“同志，快帮我转账，这是我小儿子的救命钱！”近日，邮储银行鄱阳县古县渡镇支行迎来一位焦急的客户程阿姨，她来到柜台催促柜员尽快将定期账户内6万余元提前支取。柜员尽职问询取款用途，见其言语含糊刚开始说是“儿子摔伤了要用钱”，一会又称是“儿子被法院抓了，交了钱就能放人 ”。

同时，该支行柜员注意到，程阿姨手机一直有电话打进来，对方还在电话中不停催促，凭借日常反诈培训积累的经验，柜员立刻判定这是诈骗。为避免刺激程阿姨，该支行柜员没有直接戳穿骗局，而是以“核实信息”为由拖延时间，同时迅速向营业主管及网点负责人报告。网点负责人将程阿姨引导至休息室，营业主管以程阿姨侄女的身份接听电话并要求核实对方身份，对方恼羞成怒直接挂断电话。随后，营业主管又协助程阿姨联系其大儿子，经过子女和工作人员近一小时的共同劝说，程阿姨终于意识到自己险些被骗，感慨道：“我真是老糊涂了啊，幸好你们工作人员负责任，不然我辛苦大半辈子的养老钱就没了！”

老年群体是电信网络诈骗的重点侵害对象，老年朋友接到陌生“公检法”、“账户涉案”等来电时，务必保持冷静，牢记“不透露、不转账、快核实”，及时联系家人或前往附近银行、派出所咨询，守护好自身财产安全。下一步，邮储银行鄱阳县古县渡镇支行将持续深化反诈宣传工作，创新宣传方式、拓宽宣传渠道，全力筑牢金融反诈“防火墙”，用暖心服务为客户财产安全保驾护航。（余俏俏）