智能柜台边的温情：农行淄博辛店支行贴心守护老年客户
发布时间：2025-12-15 23:07 浏览量：1
近日，农行淄博辛店支行大厅里客户络绎不绝，老年客户占比颇高，自助设备更是成为最忙碌的角落。大堂经理始终坚守在设备旁，化身耐心细致的“指导专员”，全力帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。
老年客户操作生疏，大堂经理俯下身、放慢语，手把手一步步指导。从协助插卡、核对信息，到耐心讲解屏幕功能，再到指导输入密码、选择业务类型，每一个环节都细致入微，逐字点读；反复演示。用温柔的语气安抚客户情绪，用专业的指导确保每笔业务顺利办结。暖心的举动让老年客户们不再畏惧智能设备，也让农行淄博辛店支行的服务充满了烟火气与安全感。