警银高效联动 助老年客户避免财产损失

建设银行呼和浩特金桥开发区支行近日凭借员工的高度警觉与完善的应急机制，成功拦截一起电信网络诈骗，帮助一位老年客户避免了16万元的经济损失，相关工作获得了公安机关的书面表扬。

2025年11月5日上午，一位老年客户前往该支行，要求提取16万元现金，声称用于房屋装修。在工作人员协助其通过手机银行进行大额取现预约时，敏锐地发现客户手机界面显示正处于“屏幕共享”状态。这一异常情况立即引起工作人员警觉，他们初步判断客户可能正在遭遇电信诈骗，随即稳住客户并终止了其手机操作，同时迅速向上报告并报警。

警方接警后迅速赶到现场。经民警核查，发现客户手机中存在可疑交易订单，且客户对收款方信息表述含糊，无法提供装修合同等关键证明材料。民警现场向客户揭示，这是诈骗分子冒充装修公司，以支付“加急费”等理由诱导客户开启屏幕共享功能，企图远程操控手机进行盗刷的典型骗局。客户听后恍然大悟，放弃了取款。为确保资金安全，银行工作人员随即协助客户办理了银行卡挂失手续。

此次成功的风险拦截，得益于银行员工专业的反诈意识、迅速准确的现场处置以及高效的警银协作机制。公安机关在事后发出的表扬信中，肯定了该支行员工识别精准、处置果断。

下一步，建设银行呼和浩特金桥开发区支行将持续加强金融知识普及和反诈技能培训，深化警银协作，切实守护人民群众的财产安全。(胡晓虹)