各种夸大功效的“养老神器”瞄准老年人钱包

转自：法治日报

民政部、全国老龄办2025年7月发布的《2024年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2024年年末，全国60周岁及以上老年人口超过3.1亿，占总人口的22%。庞大的老年人数量，让养老消费市场持续扩容，但也让一些不法分子嗅到了“商机”，各类涉老产品的虚假宣传与消费陷阱层出不穷。 从直播间“包治百病”的保健品到宣称能“治疗癌症”的理疗仪，不法商家利用老年人信息获取有限、健康需求迫切、数字素养不足的特点，通过夸大功效等手段设局，不仅掏空了老年人的“养老钱”，更可能导致一些老年人延误正规治疗，损害其身心健康。 今天，法治经纬版推出专题报道，聚焦涉老产品虚假宣传乱象，拆解不法分子从食品到用品、从线上到线下“精准围猎”的话术及套路，从而探寻治理路径，为筑牢老年人权益保护防线提供借鉴。敬请关注。 □ 本报记者 张守坤 □ 本报见习记者 王宇翔 “我知道她一直在网上买东西，但没想到她买了这么多。”近日，广东的陈女士准备把母亲接回自家同住，在替母亲收拾物品时，卧室床底下塞得满满当当的商品礼盒令她大为震惊：保健仪器、“玉石”床垫、理疗手环……有的快递包装甚至都未拆封，早已蒙上灰尘。 在其中，陈女士发现有一把某品牌“健康银梳”，功能简介处写道：“银梳子梳头，杀菌解痒且不痛。有安神健脑、使人思维敏捷、记忆力增强、缓解大脑衰老等独特的保健作用。”包装盒的右下角显示，统一零售价888元。 “这把梳子外观上与普通梳子并无二致，我试着用它梳头发，稍一用力还有刺痛感。母亲告诉我，当时在某直播间，听到主播大力宣传这把梳子对老年人头皮保健有‘奇效’，便花几百元下了单，但她平时也没有头痒的困扰，买后从未使用过。”陈女士说，她的母亲纯粹是被直播间里的宣传话术所吸引，才冲动消费。 陈女士还从母亲的床底下翻出一大堆磁石手串，据称“戴上能缓解疲劳，有安神功效”，但看起来非常廉价，像是被串起来的玻璃珠。 陈女士母亲的遭遇并非个例。《法治日报》记者调查了解到，有不少老年人为“功效”买单，在商家天花乱坠的宣传下，购买各种号称“包治百病”、实则“百无一用”的“养老神器”。

宣讲活动针对老年人

今年十一假期，江苏的霍女士回家探望父母时，发现家里多了一台净水器。 霍女士询问后得知，前段时间小区举办健康宣讲免费送塑料盆活动，内容主要是宣传某品牌净水器。“讲师”声称安装净水器后，出水可以直饮，且没有任何杂质，对健康有益，还有穿着白大褂的“专家”现场讲解净水器的功能和益处。最后，“讲师”声称现场65周岁以上老年人可以免费领取一台，仅收取安装费用。 霍女士的父母兴高采烈地把净水器领回家，没多久就有人上门拆箱、安装、测试。谁知对方提出要收取安装费和滤芯费用共计3000余元。霍女士的父母当场付了款。 净水器的功效真的如宣传那般吗？霍女士不放心，便在网上购买了TDS水质检测笔，结果发现，检测笔上的数据显示达300多，和普通自来水的数值并没有显著差异。 霍女士随后拨打12315消费者热线进行投诉，并通过物业公司联系到商家，多番沟通后，商家才同意退货退款。 “这种专门针对老年人的虚假宣传太多了，子女如果不在身边，很难及时制止。”霍女士无奈说道。

产品披上“科技外衣”

更有不少产品披上“科技外衣”，用看似专业的话术迷惑老年人。 今年年初，广东患有肺癌的刘大爷在网络上刷到了一条“××专业委员会癌症康复中心”的广告，声称其自主研发的“红外理疗仪”能“清理癌细胞”，并附有多名“康复患者”事例。 刘大爷咨询后，客服发来一段看似专业的简介：“仪器采用德国进口技术，通过红外远渗透，10天可见癌细胞减少。晚期患者只要坚持使用也能恢复健康。”治病心切的刘大爷信以为真，花费近1万元购买了这款仪器。 “我父亲每次使用时说身上有股热流涌动，觉得自己的病症得到了缓解，甚至认为去正规医院就医都没有使用仪器‘管用’。商家提供的专利证书，专利号根本查不到。我一旦质疑，不让他继续使用，他就情绪激动，拒绝去医院治疗。”刘先生说，无奈之下，他只能把这款仪器当作“哄”父亲接受正规治疗的“安慰剂”。 浙江的李奶奶今年78岁，子女均在外地工作，平时独自生活，最大的困扰是腰椎疼痛和失眠。前不久，她在网络上刷到一条短视频，配文写着“××院士推荐磁疗床垫”，视频介绍称“床垫采用稀土磁石，能穿透经络，不仅能治腰椎病，还能改善睡眠”。 于是，李奶奶花费8800元购入了这款磁疗床垫，商家还赠送了号称价值1000元的磁疗护腰和护膝。女儿陈女士回家探望母亲时，发现她不像从前那样坚持外出锻炼，而是经常一人躺在床上。问明缘由后，陈女士仔细查看床垫，发现产品没有质量合格证书和相关认证标志。尽管陈女士劝说母亲，但母亲仍对床垫的治疗功效深信不疑。无奈之下，陈女士只得将床垫拆开，看到里面和普通床垫的填充物一样，李奶奶才幡然醒悟。 “根本找不到人退款，卖床垫的是个私人账号，已经销号了。希望母亲经过此事后能够擦亮双眼，不再轻信所谓的‘神器’。”陈女士叹了口气说道。

精心设计的“心理战”

一桩桩事例背后，是一类针对老年人心理精心设计的营销套路。为何平时生活非常节俭的老年人，愿意花大价钱买这些产品？ 记者调查发现，这类骗局之所以屡禁不止，一方面是因为有心人士善于利用老年人追求健康、渴望陪伴的心理弱点，套路层层递进、极具迷惑性；另一方面，部分老年人对网络信息辨别能力较弱，对“科技噱头”“权威背书”缺乏判断力，再加上子女有时难以全面兼顾，导致老年人容易被“洗脑”。 安徽郜女士母亲的经历，揭开了这类产品营销的通用套路——一场精心设计的“心理战”。 郜女士说，其母亲遇到的卖家深谙老年人心理，先以“免费福利”破冰：销售员常驻公园、社区等场所，不急于推销产品，而是耐心地陪老人们聊天拉家常，还定期赠送免费鸡蛋、水果和蔬菜等小物品。在获取信任后，卖家会主动打探老年人的身体状况，摸清他们普遍存在的健康困扰，随后，有针对性地推销所谓的“神奇产品”，还搬出“××研究院专家研制”“太空实验产物”等“高大上”的概念，让老年人以为产品权威可靠。为了进一步打消顾虑，卖家还会安排“托儿”现身说法，称就是靠这款产品治愈了顽疾。等到老年人心动之际，再抛出“国家补贴名额有限、先到先得，晚买价格翻倍”的诱饵，催促老年人立刻下单。 “在这样一套轮番攻势下，母亲五六年间花光了近10万元的养老金，但她坚信是这些产品让她身体状况保持得好。”郜女士十分无奈，“到底该如何才能让老年人从这种虚假功效产品的漩涡中脱离？” 漫画/李晓军