海南女子退羽绒服风波大反转！商家“背锅”后和解，厂家终于发声

海南女子退羽绒服事件闹得沸沸扬扬，如今有了新进展！双方已和解，可商家却莫名“背锅”，厂家也终于站出来发声。

近日海南苏女士花六百多买了件羽绒服，刚收货就发现吊牌断了。她怀疑是别人退过的旧货，赶紧问商家。商家说不是，是装袋子时不小心压坏的，衣服全新没问题。

可苏女士还是不太放心。当时她已经订了去哈尔滨的机票，想着路上能穿就先带着。12月17号落地哈尔滨，冷得不行，她就把这件羽绒服套上了，从机场打车回酒店那段路。登机牌随手塞进了衣服口袋，后来忘了拿出来。

她在哈尔滨待了几天，一直没再穿过这件衣服。等24号回到三亚，才把羽绒服打包寄回去退货。她申请退款，商家那边也点了同意，流程走得很顺。

没想到，事情到这里还没完。厂家收到了退回的衣服，看到上面有油渍，心里不舒服。他们不知道商家已经和买家谈好了，直接录了个视频吐槽：说有人穿着羽绒服去哈尔滨旅游半个月，穿脏了又退回来，兜里还留着机票。

视频一发，立马火了。网友看到登机牌上的名字，很快扒出是苏女士。有人骂她白嫖，说有钱旅游没钱买衣服。她的社交账号也被翻了出来，评论区全是质问。

苏女士一开始挺硬气，说自己怎么选择关别人啥事。但架不住舆论越闹越大，后来也觉得压力太大。其实她只穿了一次，而且商家也同意退款了，根本没想占便宜。

更惨的是卖货的商家。这事儿明明是厂家发的视频，可大家骂的都是他们店。店铺被一堆人投诉，生意都快做不下去了。他们根本没料到厂家会这样操作，完全是躺枪。

后来厂家和苏女士直接联系上了。两人坐下来聊了聊，把话说开了。苏女士解释了自己的情况，厂家也意识到自己太冲动。最后双方和解，都不想再吵了。

厂家专门发了个新视频，说这件退货的羽绒服不会卖了。他们当场用剪刀把衣服剪烂，保证不会流入市场。这么做就是让大家安心，也算给了个交代。

整件事说到底，就是信息没对上。苏女士觉得自己合理退货，商家同意了就没问题。厂家只看到脏衣服和机票，以为被坑了。谁都没错在先，可一误会就全乱套了。

现在事情平了，衣服也剪了，账号也不吵了。该说的都说完了。

这场风波到这里也算是画上了一个圆满的句号。它也给我们提了个醒，在消费过程中，无论是消费者还是商家，都应该多一些理解和包容，遇到问题好好沟通，这样才能避免不必要的麻烦。