宁夏石嘴山市：“智慧养老”服务提升行动让特殊老年群体安享晚年

年终岁末，宁夏回族自治区石嘴山市针对失能、经济困难、独居孤寡、高龄等特殊老年群体开展的“智慧养老”服务提升行动已全面完成，以“智慧+温度”的双重赋能，让特殊老年人的晚年生活更有品质、更有保障，这也是石嘴山市2025年十件民生实事之一。

作为此项行动的试点区域，石嘴山市大武口区率先探索实践，通过公开遴选18家专业服务机构，构建起覆盖城乡的养老服务网络。同时，创新推出分类补贴机制，将特殊困难老年人精准划分为ABC三类，分别给予每月50元至200元的服务补贴及100元助餐补贴，补贴按照“家庭充值+政府补贴”1:1比例配比使用，既减轻了老年人家庭经济负担，又保障了服务可持续性。

“为让服务触手可及，我们搭建了‘线上申请下单、线下服务响应、全程智能监管’的智慧服务体系，老年人不管是拨打12349热线、使用‘颐享石嘴山’微信公众号，还是到社区‘刷脸’，都能轻松下单。”市民政局老龄工作与养老服务科科长谈芳说。目前，已累计完成服务4.6万余单，让智慧养老从概念落地为看得见、摸得着的便利。

助餐服务与上门服务精准破解特殊老年人生活难题。在大武口区长城街道九〇五社区食堂，86岁的独居老人张玉生端着热气腾腾的饭菜满脸笑意地说：“‘刷脸’就能吃饭，政府补贴一半，味道好还方便!”该社区创新“政府补贴+公益+惠民”模式，开设早中晚三餐服务，200余名辖区老年人享受到助餐补贴。家住大武口区胜利小区83岁的居民王秀莲，通过服务平台下单居家清洁服务，全屋清洁加抽油烟机清洗仅花费120元。

石嘴山市各社区还主动延伸服务触角，协助行动不便的老年人完成登记注册和下单操作，确保政策红利不漏一户、不落一人。目前，此项民生实事大武口区试点经验已日趋成熟，2026年该模式将在全市范围推广。

从一餐热饭的温暖到上门服务的便捷，宁夏石嘴山“智慧养老”服务提升行动用精准施策回应民生期盼，以实际成效提升特殊老年群体的获得感幸福感安全感，为“颐享石嘴山”养老服务品牌写下了生动注脚。