卧龙区梅溪街道：暖心服务打通老年惠民政策“最后一公里”
发布时间：2026-01-16 00:29 浏览量：1
全媒体记者
陈向革
通讯员
李亚
近日，卧龙区梅溪街道西关社区有序开展60岁以上独生子女父母奖励扶助申请及年审认证、80岁以上老人高龄津贴建档认证工作，以贴心暖心的服务打通政策落实“最后一公里”，切实保障老年群体便捷享受惠民福利。
在社区居委会服务大厅，前来办理认证的老人们手持户口本、身份证有序排队。工作人员一丝不苟核对身份信息、核验户籍所在地，最后录入系统完成认证，同时耐心解答老人提出的各类疑问，现场秩序井然。此次奖扶申请及年审认证工作，覆盖辖区1745名独生子女父母，其中新增办理3人。为提升服务质效，社区提前通过便民群精准推送认证流程、所需材料等关键信息；针对行动不便的老人，开通视频认证、线上认证绿色通道，最大限度为老年人办事提供便利。
与奖扶认证工作同步推进的，还有80岁以上老人高龄津贴建档认证工作。针对部分高龄老人不会操作智能手机的实际情况，社区工作人员全程手把手协助，细致指导每一步操作流程。对于行动不便的高龄老人，工作人员主动携带设备上门服务，走进老人家中，细心调整拍摄角度、轻声引导老人配合，顺利完成认证手续，真正把暖心服务送到了老人的家门口。
编辑华兴 初审马新峰 终审陈向革