胖东来靠什么圈粉？消费者不是“冤大头”！

□石悦琪（重庆大学）

据都市频道报道，近日，“两千元羽绒服充绒量仅86克”的争议尚未平息，胖东来599元高充绒量羽绒服的相关话题便强势登榜热搜。一边是虚高定价与产品品质的严重脱节，一边是透明成本与扎实用料的满满诚意，对比之下，胖东来的圈粉密码已然清晰——消费者从不是任人收割的“冤大头”，真心实意为消费者着想的品牌才能赢得长久的信任与支持。

在消费选择日益多元的当下，消费者的“下单”已不再是单纯的“买货”，而是包含着对品牌价值、经营理念的认可。部分品牌沉迷于营销炒作、浮夸包装，将大量成本投入到流量变现中，却在产品核心品质上偷工减料，试图用品牌溢价收割消费者的信任。然而，随着信息越来越透明，消费者的判断力也在不断提升，虚高的定价、名不副实的品质，终究逃不过市场的检验。那些把消费者当“冤大头”的品牌，或许能短期获利，但最终只会被市场淘汰。

而胖东来的成功，恰恰在于它回应了消费者的核心诉求，摒弃了“收割溢价”的思维。599元的羽绒服，充绒量却高达154克—213克，这样的定价与品质，彰显的是对消费者的尊重。胖东来主动公开成本构成，不隐瞒、不炒作，用实实在在的产品说话，让消费者花的每一分钱都物有所值。这种“不赚昧心钱”的经营方式，打破了行业内“高价即优质”的虚假套路，也让消费者感受到了被重视、被善待的温暖。如此一来，消费者自然愿意为胖东来买单，愿意在热搜上为它发声，这是对真诚经营的回馈与肯定。

品牌与消费者之间，从来都是双向奔赴的关系。消费者的信任，是品牌最宝贵的资产；而品牌的诚意，是维系这份信任的基石。想要赢得消费者的长期支持，品牌不能只想着如何“赚钱”，更要换位思考如何“让消费者放心花钱”。这就要求品牌摒弃急功近利的心态，把产品品质放在首位，在定价上坚守公平合理的原则，在服务上注重消费者的体验与感受。像胖东来一样，不搞虚假宣传，不玩价格套路，用透明的经营、扎实的品质、真诚的态度，与消费者建立起稳固的信任纽带。

“胖东来靠什么圈粉”的答案，其实早已写在消费者的心声里：谁把消费者当回事，消费者就把谁放在心上；谁想把消费者当“冤大头”，谁就会被市场抛弃。

在理性消费时代，品牌的竞争早已不是营销手段的大乱斗，而是诚意与品质的较量。希望更多品牌能以胖东来为镜，回归商业本质，把消费者的利益放在首位，用真心换真心。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，让消费市场形成品牌与消费者共赢的良性循环。

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