毛雪：让智能主动适配老年人生活

转自：辽宁日报

本报记者 王坤

冬日暖阳透过窗户，锦州市松山新区泰景山城小区刘中利老人家里，省政协委员、锦州领航养老有限公司董事长毛雪正俯身向前，手把手教他操作一款小巧便携的呼叫器。

“您要是有啥需要帮忙的，就按这个按钮，我们服务中心马上就能收到信息，第一时间跟您联系。”毛雪温和地说。老人半信半疑地按了一下，听筒里立刻传来清晰的应答：“您好，这里是锦州领航呼叫服务中心，请问您需要什么帮助？”老人笑着和接线员聊起来。

近几年，走访老年群体，调研养老服务痛点，是毛雪深耕不辍的课题。“随着老龄化进程持续加速，加快适老化技术改造，既是迫在眉睫的民生任务，也是我们必须长期推进的重点工作。”毛雪说，唯有让科技深度赋能养老服务，才能精准破解养老领域的堵点难题，让智慧养老成为守护老人晚年生活的温暖力量。

调研中，毛雪常听到老人提出“儿女不在身边，急病、急事找不到人”的困惑。让她更为担忧的是，在75岁以上居家老人中，多数人不会使用智能养老设备解决眼前需求。她提出，科技赋能养老，不是要求老人学技术，而是要让科技主动适应并深度融入他们的生活。

去年，毛雪参与了省政协养老专题调研，走访了省内外多家智慧养老高端设备制造商，实地考察了智能机器人、智慧安防设备等科技产品，分析技术落地、服务生活的瓶颈和难点。在她的推动下，锦州市智能养老设备试点项目成功落地，目前，这一项目已惠及万余名老人。

“没有最好，只有适合。”毛雪带领团队搭建智能化养老平台，打造“晓爱管家”为老服务品牌，依托物联网、互联网、云计算等信息技术，搭建起老人与驿站工作者、医护人员之间的信息互通桥梁，研发简易远程看护系统，对老人身体状态、居家安全和日常活动及时有效监测。老人有送餐、助浴、保洁、陪诊等生活服务需求时，同样可以一键下单，享受直达上门的贴心服务。

今年，毛雪就当前养老领域普遍存在的专业人员紧缺、服务成本偏高、个性化供给不足等实际问题，计划在提案中提出三方面建议：一是设立养老机器人领域重大科技专项，通过“揭榜挂帅”机制激励攻克技术瓶颈，提升产品适老化与智能化水平。二是开辟省级示范应用场景，推动养老机器人在社区驿站、居家养老等落地。三是推广“政府补一点、企业让一点、个人出一点”的普惠租赁模式，探索将养老机器人辅助服务纳入长期护理保险支付范围，切实降低老年人使用门槛。

“建议相关部门打出一套政策扶持、技术适配与普惠推广的‘组合拳’，助力更多智慧养老项目走进更多老人的生活。”毛雪满怀憧憬地说，智慧养老模式一定会在辽宁大地生根发芽，让科技红利惠及更多银发群体。