如何避免老年人陷入消费陷阱

避免老年人陷入消费陷阱，需要个人警惕、家庭支持、平台改进和社会监管多方合力。随着数字消费普及，针对老年人的骗局愈发隐蔽，从直播间价格欺诈到假冒保健品，都在利用信息差和情感需求设套。

老年人常遇到的消费陷阱有几类典型套路。

价格欺诈

是常见手段，商家在广告视频中用大号字体突出“9.9元”“19.9元”等低价，但用户点击进入下单页面后，小数点“凭空消失”，19.9元直接变成199元，且商品详情页不会主动标注价格变动原因。

今年61岁的赵玉琴就因此被误导，她以为买了9.9元的清洁剂，实际支付了99.9元，三个月累计多付2000余元。

更隐蔽的是

假冒伪劣商品

，尤其是保健品和日用品。例如，央视曝光的同仁堂磷虾油，包装宣称“磷脂含量43%”“智利进口原料”，但实际成本仅3元，售价却高达60元，专门瞄准需要护心的老人。这些产品常通过直播间或私域流量销售，主播冒充专家，用“包治百病”“根治关节痛”等话术诱导购买。

情感营销陷阱

：不法分子以“干女儿”“干儿子”自居，对独居老人嘘寒问暖，填补情感空缺，最终转化为销售压力。

实物与宣传不符

：商家使用AI生成图过度美化商品，导致实物差异显著。有消费者给外婆买绣花短袖，宣传图面料清透、刺绣精致，收到货却版型皱、印花模糊。

这些陷阱之所以屡屡得手，是因为精准击中了老年人的健康焦虑、信息闭塞和情感需求。

防护需要从多个层面入手，形成闭环。

个人预防是基础

，老年人应掌握核心鉴别技巧：

购物时“三看”

：看评价（重点翻追评和带图评价）、查资质（找商品详情页的营业执照、质量认证标志）、比价格（理性对待远低于市场价的商品）。

防诈骗“三不”原则

：不轻信“包治百病”等夸大宣传，不点击陌生链接，不透露个人身份信息和银行验证码。

留存消费凭证

：及时截图保存订单信息、聊天记录、宣传文案等，这是维权的关键。

家庭支持至关重要

，子女应成为父母的“防骗合伙人”。

加强沟通与教育

：多关心父母消费动态，分享权威防骗知识。例如，用真实案例提醒，如河南老人花两万元买“大卡宴”却收到无法上牌的“老头乐”。

提供技术支持

：帮父母设置消费限额、关闭免密支付，安装国家反诈中心APP，并教他们核对价格和查询订单。

情感填补

：主动陪伴，理解他们对健康和陪伴的需求，避免骗子乘虚而入。

平台改进需落到实处

。目前很多电商平台的“长辈模式”仅放大字体、简化界面，却屏蔽优惠活动，让老人花更多钱。真正的适老设计应：

优化“长辈模式”的公平性，保留优惠活动，设置一键找客服和一键投诉通道。严格内容审核，对医疗、保健类内容实行资质备案制，禁止虚假话术，对违规账号立即封禁。

社会监管与社区服务是兜底保障

。民政部鼓励推动养老服务设施与消费场景深度融合，依托社区养老服务中心打造老年用品展示场景，便利老年人就近体验。同时，社区可开展防诈骗讲座和“银龄数字课堂”，提升老年人辨别能力。

监管方面，应打击“坑老行为”，对虚假宣传商家和失职平台追责，形成震慑。

当信息差被填平、情感需求被满足，老年人才能真正享受放心消费的晚年。