铁路部门推出老年旅客电话订票服务 60岁以上可拨12306购票
发布时间：2026-01-21 08:59 浏览量：1
观点网讯：铁路部门于1月20日起推出老年旅客电话订票专项服务，进一步便利老年群体购票出行。根据公开资料整理，该服务仅受理持二代身份证的60周岁及以上老人，可拨打12306客服电话预订乘车日期为2月2日及以后、预售期内距开车前3天及以上的车票，支持线上或线下两种支付方式，服务受理时间为每日8时至18时。此次服务是在既有订票渠道基础上的新增举措，与此同时，铁路部门还动态增加了12306客服座席，为老年旅客提供更充足的服务保障。
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