暖到心坎！工信部全面推进无障碍化，守护老年人幸福生活

暖到心坎！工信部全面推进无障碍化，守护老年人幸福生活

近日，工信部在相关工作部署中明确提出将全面推进无障碍化建设，重点聚焦老年人等群体的生活需求与数字体验，从政策层面为老年人融入智慧社会、享受便捷生活保驾护航。这一举措不仅是对老年群体权益的切实保障，更是我国民生服务精细化、社会治理人性化的重要体现，让银发群体在时代发展中感受到实实在在的温暖与关怀。

当下，我国老龄化进程持续推进，60岁及以上老年人口规模庞大，老年人的生活便利度、幸福感成为民生工作的重要考量。随着智能化、数字化快速融入日常生活，从出行打车、医院挂号到日常消费、政务办事，数字服务已成为生活标配，但部分老年人因不熟悉智能操作、缺乏适配服务，面临着不同程度的“数字鸿沟”，甚至在一些基础生活场景中遇到不便。与此同时，线下公共设施的适老化、无障碍改造仍有提升空间，部分场所的坡道、扶手、标识等配套设施不完善，也给老年人的日常出行、活动带来困扰。工信部此次全面推进无障碍化建设，正是精准瞄准老年群体的“急难愁盼”，从数字服务和实体设施双维度发力，让无障碍成为老年生活的“标配”。

在数字无障碍建设方面，工信部的工作部署并非简单的“功能优化”，而是系统性的数字生态升级，核心是让老年人敢用、会用、愿意用智能产品和服务。此次推进将深化“信息通信暖心服务十件实事”，聚焦老年人数字体验的痛点问题，从产品设计、服务优化、安全保障等多方面出台具体举措。比如针对老年人反映的APP操作复杂、字体过小、广告弹窗过多等问题，将推动各类民生类APP完善适老模式，简化操作流程，清理不必要的弹窗和诱导式点击，让老年用户操作更简单；针对手机号注销后账号隐私泄露等问题，将扩大“二次号码焕新”政策覆盖范围，推动更多民生应用接入该机制，从源头保障老年人的数字财产和隐私安全。

同时，工信部明确将建立APP个人信息保护长效机制，加大对违规收集数据、强制授权等行为的监管力度，让老年人在使用智能服务时更安心。值得注意的是，此次数字无障碍建设摒弃了“一刀切”的模式，而是兼顾不同年龄段、不同生活背景老年人的需求，既保留线下人工服务渠道，又优化线上适老功能，实现传统服务与智能创新的有机结合，真正做到“两条腿走路”，让不会用智能设备的老年人有兜底保障，让愿意尝试的老年人有便捷渠道。

在实体设施无障碍化方面，工信部的推进工作将与各部门、各地区形成联动，推动公共服务场所、交通出行、社区生活等场景的适老化、无障碍改造提质增效。无障碍环境建设法实施以来，我国各地已在公交地铁、商场医院、社区小区等场所开展了一系列改造工作，比如增设轮椅渡板、无障碍卫生间、适老扶手，优化老年专用通道等。此次工信部的全面推进，将进一步推动无障碍设施建设的标准化、规范化，提升设施覆盖率和使用体验，同时推动建设覆盖更广的无障碍生活圈，让老年人在社区、周边商圈、医疗机构等高频活动区域，能够实现无障碍通行、无障碍服务。

无障碍化建设，从来不是单一部门的工作，而是政府、企业、社会各界的共同责任，工信部的全面推进，正是发挥了政策引导和统筹协调的作用，推动各方形成合力。对于企业而言，此次举措明确了无障碍化、适老化不再是“公益秀”，而是产品设计和服务提供的基本要求，将推动互联网企业、硬件生产企业把适老理念融入产品研发、生产、运营的全流程，加大对适老产品的研发投入，推出更多符合老年人需求的智能设备和服务。对于各地政府和社区而言，将进一步推动无障碍设施的改造和维护，同时组织开展老年人智能技术培训，通过社区课堂、志愿者服务等方式，手把手教老年人使用智能手机、 暖到心坎！工信部全面推进无障碍化，守护老年人幸福生活

近日，工信部在相关工作部署中明确提出将全面推进无障碍化建设，重点聚焦老年人等群体的生活需求与数字体验，从政策层面为老年人融入智慧社会、享受便捷生活保驾护航。这一举措不仅是对老年群体权益的切实保障，更是我国民生服务精细化、社会治理人性化的重要体现，让银发群体在时代发展中感受到实实在在的温暖与关怀。

无障碍化建设，从来不是单一部门的工作，而是政府、企业、社会各界的共同责任，工信部的全面推进，正是发挥了政策引导和统筹协调的作用，推动各方形成合力。对于企业而言，此次举措明确了无障碍化、适老化不再是“公益秀”，而是产品设计和服务提供的基本要求，将推动互联网企业、硬件生产企业把适老理念融入产品研发、生产、运营的全流程，加大对适老产品的研发投入，推出更多符合老年人需求的智能设备和服务。对于各地政府和社区而言，将进一步推动无障碍设施的改造和维护，同时组织开展老年人智能技术培训，通过社区课堂、志愿者服务等方式，手把手教老年人使用智能手机、打车软件、线上挂号等，帮助老年人跨越数字鸿沟。

对于每个社会个体而言，一个微笑的指引、一次耐心的讲解、一双帮扶的手，都是无障碍建设的一部分，全社会共同的观念转变，才能让无障碍环境更有温度。摒弃“老年人学不会智能技术”的偏见，多一份理解和包容，让老年人在尝试新事物时少一些顾虑，多一些支持，才能让无障碍化建设真正落到实处。

工信部全面推进无障碍化建设，背后是“以人为本”的发展理念，是“发展成果由人民共享”的民生追求。无障碍化建设不仅是为老年人提供便利，更是为每一个人提供保障——我们每个人都会老去，都会面临身体机能的变化，今天为老年人搭建的无障碍通道，就是为我们未来的生活铺就的幸福之路。同时，无障碍化建设也能释放银发经济的潜力，推动适老产品、养老服务等相关产业的发展，实现民生保障与经济发展的双赢。

从数字世界到物理空间，从政策制定到落地执行，无障碍化建设的每一步，都彰显着社会的文明与温度。工信部的全面推进，为老年人的幸福生活筑牢了政策保障，而这份温暖的落地，需要各方的持续努力和久久为功。相信在政策的引导下，在全社会的共同参与下，我国的无障碍化建设将不断迈上新台阶，让每一位老年人都能在便捷、安全、有温度的环境中生活，真正实现“老有所养、老有所乐、老有所为”，让银发岁月更有质感，让幸福生活触手可及。