中国老板大败局：我亲手把中老年女装大健康项目做死，我负全责

我在杭州做电商、做私域、做投资这么多年，见过太多项目起盘，也见过太多项目崩盘。我写大败局，从来不为给谁留面子，也不说漂亮话，只讲最真实、最残酷、最能让人清醒的事实。今天这一篇，我不写别人，写我自己亲手陪跑、亲手操盘、最后彻底做砸的案例。没有借口，没有甩锅，所有责任，我难辞其咎。

我之前陪跑过一个做中老年真丝女装的老板，她在私域里做了很多年，积累了一批精准的中老年女性客户，信任度不错，复购也稳定。后来她想在现有客户基础上，延伸做大健康，找到我，希望我帮她落地三个月营养食疗健康管理的项目，用私域做转化和交付。

当时我听完，觉得用户匹配、需求对口、赛道也对，理论上完全走得通。凭着这么多年做电商私域的经验，我想都没想就接了下来，信心满满地帮她做模式、做流程、做运营规划。我以为凭我的经验，跑通这个项目不是难事。

结果现实狠狠打了我一巴掌。

项目启动不到两个月，直接崩盘。

转化上不去，客户不买单，交付跟不上，口碑受影响，前面投进去的钱、人力、时间，全部打了水漂，最后只能紧急叫停。老板损失不小，团队信心也受到打击，连原本稳定的女装私域都被牵连。

这件事，我复盘了无数次，没有任何理由可以推卸。

不是老板不行，不是产品不行，不是客户不接受，问题全部出在我身上，是我没吃透逻辑，是我判断失误，是我把简单的事情想复杂，把复杂的事情想简单。

第一个错，我直接把女装私域的逻辑，套在了大健康上。

中老年女装是什么？是轻决策，客户看款式、看质感、看价格，觉得合适就能下单。但大健康完全是另一套逻辑，尤其是食疗、健康管理这种，是重决策、重专业、重信任。客户买的不是一个东西，是安全、是效果、是责任。我没有重新搭建信任体系，也没有做专业铺垫，直接用卖衣服的思路去卖健康，这条路从根上就错了。

第二个错，我没有真正吃透中老年人群的消费心理。

这个年纪的客户，买衣服可以冲动，但涉及身体健康，极度谨慎、极度理性，不会轻易为概念买单，不会随便相信话术。她们只信真实的东西，信看得见的结果，信长期的专业。而我当时设计的模式太重，一上来就推三个月长周期、高客单的套餐，没有轻入口，没有体验环节，没有信任培育，客户根本接不住，转化差是必然的。

第三个错，我忽略了交付的重量，把服务想得太简单。

三个月营养食疗健康管理，听起来是产品，其实是重度服务。需要方案、跟踪、答疑、监督、反馈，是一套完整的系统，不是随便发发资料就能完成的。我没有帮老板跑通标准化流程，没有验证交付能力，也没有控制成本和人力，前端一开单，后端立刻乱套。客户没有感受，没有变化，自然不会认可，最后只会消耗信任。

第四个错，我犯了所有成功老板最容易犯的毛病：经验主义，盲目自信。

做私域这么多年，我以为自己什么赛道都懂，忽略了女装转大健康，不是品类延伸，是跨界。我没有做小范围测试，没有跑通最小闭环，没有验证模型能不能跑通，就直接全量推进，把老板的资金、客户、团队全部压上去，这不是做事，是赌。

项目停掉的那天，我心里特别沉重。

老板没有怪我，但我比谁都清楚，是我辜负了信任，是我用自己的认知不足，让别人承担了失败的代价。

这段时间我彻底沉下心复盘，把所有问题扒开看，不美化、不回避、不找借口。大败局之所以有意义，就是因为它够真实、够疼、够让人清醒。

也正是这次惨败，让我彻底想明白了，并且直接调整了我所有大健康陪跑的方向。

我放弃了之前那种重交付、长周期、高门槛的三个月食疗管理模式，全部转向轻入门、低门槛、强信任、可落地、高复购的私域模型。以内容做信任，以低成本体验做破冰，以标准化运营做承接，不做虚的、不做重的、不做有风险的，只跑通合规、长久、能稳定赚钱的模式。

我现在给自己定死一条规矩：自己没吃透的项目不接，自己没跑通的模式不带，自己不能对结果负责的事情不做。

做私域陪跑不是耍嘴皮子，不是懂点流量、懂点转化就可以。你要懂赛道、懂人群、懂产品、懂交付、懂合规，哪一环没吃透，都会带着老板往坑里跳。尤其是大健康，专业和敬畏，比什么都重要。

我写了这么多中国老板大败局，绝大多数人，不是败给市场，不是败给对手，都是败给自己的经验主义，败给盲目自信，败给逻辑不通。而我这一次，也栽在了同一个地方。

我写下这篇复盘，不是卖惨，不是博同情，是提醒我自己，也提醒所有看到的人：做生意，最忌讳不懂装懂，最忌讳用别人的钱试自己的错，最忌讳拿着别人的信任，换自己的经验。

错了就是错了，败了就是败了，敢于承认，及时修正，才不至于一败再败。

未来我只做一件事：吃透大健康私域，跑通实战模型，用结果说话，对信任负责。不赚认知以外的钱，不做能力以外的事，不辜负每一个把后背交给我的老板。

高鸿业：杭湾会创始人，愿意分享的电商投资人，专注帮助大健康和电商老板搭建新媒体和私域运营体系