【铜陵金融】中国建设银行铜陵住房建筑业支行成功拦截针对老年客户电信诈骗 守护群众“钱袋子”

近日，建行铜陵住房建筑业支行一线员工成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，阻止了一位老年客户落入电信诈骗圈套。

3月10日，一名老年客户神色慌张地走进建行铜陵住房建筑业支行网点，急切要求办理转账业务。业务办理过程中，客户神情异常，不时查看手机，引起当班柜员警觉。柜员按照工作要求仔细询问转账用途及收款方信息，客户言辞闪烁，仅模糊表示款项用于投资，对收款人身份及投资项目具体情况均不知情。凭借反诈培训经验，柜员初步判断客户可能遭遇电信诈骗，随即暂停业务操作并耐心询问。

沟通过程中，客户道出实情，表示其通过网络接触到一个所谓“高回报投资项目”，对方通过电话和社交软件不断“洗脑”，以“名额有限”等话术制造紧迫感，诱导其转账。听完客户描述，柜员确认这是典型的电信诈骗手法，立即向业务主管报告。工作人员结合反诈案例，向老人剖析骗局特征，指出“高额回报”“陌生账户”等均为典型诈骗信号。经过近半小时耐心劝说，客户终于恍然大悟，遂放弃转账念头，并对银行工作人员表示感谢。

一直以来，铜陵住房建筑业支行始终将客户资金安全放在首位，通过强化员工专业培训、提升风险防范意识，筑牢反诈“防火墙”。此次成功拦截诈骗，不仅是该行践行金融消费者权益保护职责的生动体现，更凸显了银行在防范电信诈骗中的重要防线作用。下一步，支行将持续维护人民群众的财产安全及金融秩序，加大防范电信诈骗宣传力度，切实守护好人民群众的“钱袋子”。