农行新泰翟镇支行成功拦截一起针对老年群体的电信诈骗

鲁网3月25日讯

近日，农行新泰翟镇支行营业大厅内上演了惊险又暖心的一幕。支行员工凭借高度的职业敏感性与扎实的反诈素养，成功拦截一起针对老年群体的电信网络诈骗，为一位前来汇款的大爷保住了辛苦积攒的养老钱，切实筑牢了防范金融诈骗的最后一道防线。

事发当天上午，一位满头白发的大爷神色匆匆地来到网点，径直走向柜台要求办理跨行大额转账业务。大爷一边紧紧攥着手机查阅聊天记录，一边焦急地催促柜面人员快点把钱汇出去。面对这一反常举动，工作人员没有盲目进行系统操作，而是耐心地按照汇款核实规范流程，轻声询问大爷转账的具体用途以及是否切实认识收款方。大爷起初支支吾吾，随后才透露是在网络上认识的一位投资专家推荐了高收益理财项目，对方声称内部名额有限必须马上打款，否则就会错失财富增值的良机。

听到高收益理财和反复催促打款的字眼，柜员立刻警觉起来，迅速判断这极可能是一起典型的投资理财类电信诈骗。工作人员一边以系统安全审核为由稳住大爷，暂缓办理转账业务，一边迅速示意内勤行长上前协助干预。内勤行长将大爷引导至休息区坐下，端来温水安抚其焦躁的情绪。随后，支行员工结合近期频发的真实诈骗案例，耐心细致地向大爷拆解诈骗分子先施以小利、再诱导大额转账的惯用洗脑伎俩。为了彻底打消大爷的汇款念头，网点人员还协助大爷甄别了对方收款账户的异常特征，并深入浅出地讲解了正规银行理财渠道与网络非法集资的本质区别。

经过半个多小时的耐心劝导与反复风险提示，大爷终于如梦初醒，惊觉自己险些落入骗子精心编织的暴富陷阱。他连连向支行工作人员点头道谢，庆幸有农行员工的负责把关才保住了自己的养老底子。此次成功拦截诈骗，是农行新泰翟镇支行践行金融消费者权益保护的生动写照。下一步，支行将持续常态化开展反诈普及，不断提升厅堂人员的风险识别与拦截处置能力，用专业与责任死死守住辖区百姓的钱袋子。（通讯员 王啸）