小米模式在老年健康产业的实践：产品力与服务的融合

老年健康产业正面临着变革与创新的拐点期，产品力的概念已经远远超出了单一产品的范畴。它不仅仅体现在产品的质量和效果上，更融入了服务的每一个细节和顾客体验的每一个环节。正如小米公司创始人雷军所言：“效率”是小米的本质。而在“养生指南”的理念中，效率同样被赋予了新的内涵——那就是以顾客为中心，提供高效、专业、贴心的健康解决方案。

养生指南4C甄选极致性价比产品、5S+的极致服务，就是产品力！就是对顾客的吸引力。

尤其在全新阶段的老年健康产业，产品力既体现在产品上，也体现在服务上，更是穿插在引流、转化与销售的全部程中。举个例子，雷军为《小米生态链战地笔记》写的序言中，曾给小米公司的本质下了明确定义，就两个字：效率。

从用户的视角去解读小米模式，雷军说“就是高品质、高性价比。我们常说的品质、口碑、性价比，这些词最终凝聚成用户的信任”。雷军还经常讲的一句话是：要做感动人心、价格厚道的好产品。这句话可以这样去理解：把“感动人心的产品”作为分子，对应“用户收获”，把“价格厚道”作为分母，对应“用户代价”，二者相除，即产品力。

小米的爆品方法论，就是让产品做到足够感动人心，即“用户收获(产品体验好、颜值高、品质佳)”无限增大；让产品价格做到足够厚道，即“用户代价(金钱和时间成本)”无限缩小，这样一来，产品就拥有了足够大的产品力。

那么对于老年健康产品，感动人心的部分更多的是体现在服务、文化上，价格厚道不仅体现在价格合理，更体现在少些套路，多些真诚上。

直播、社群、电商平台等线上销售的成熟，改变了线下购买产品的格局，线下门店的产品力变得更为重要。普通的会销店、羊奶店、体验店已经没有产品力了。升级为养生指南健康管理中心跟普通店面相

比，健康指导更专业、产品搭配更科学，健康服务也更周到。比如沐康与《养生指南》品牌联合，以国家健康媒体平台作为健康教育窗口，沐康输出健康服务、健康指导和健康管理方案，为每个中心店开设一圈卫星店，以满足不同社区就近顾客的需求。

打造产品力不是一件简单的事情，关键决策看老板，执行靠的是团队。有的市场产品力做的强，员工起到了非常重要的作用。而员工之所以能死心塌地执行老板的决策，鞠躬尽瘁为顾客服务，关键原因是企业真心实意对团队好，团队自然爱企业，践行企业文化。

养生指南直营体系，将文化做到了极致。例如，把“保健品不能当药吃”写入会员手册，给保健品客观的定位，不仅员工不能误导客户，也要教育客户理性消费保健品，开展“生知明命”课程与会员一起学习生命与养生的真谛。《产品手册》里每个产品的用法、有没有特定保健功能，各位原料主要作用，包括历史真实记载和现代临床运用，都表达得清清楚楚，严格按照系统培训执行，每个人都会成为行业优秀者，不仅不会失业，还会成为业内高手。

很多经销商来养生指南观摩完，回去还是不会。内行看门道，外行看热闹，习惯干快销的经销商的确不容易学会，因为心态不对。有人说过：最远的距离，是从脑到心的距离。是否想学，和经销商的“心”密切相关。

我们不仅在创业，更是在探索一种行业创新。养生指南推出7天健康素养提升训练营，就是把自己当作方法，培养更多志同道合的同行，让我们在黑天鹅乱飞的不确定行业，看到新的希望。