泰安联通： 数字适老活动为老年人提供更智能便捷的关怀与体验

随着数字化的快速发展，带来便捷的同时也为老年人的生活带来一些困扰，如何让老年人更好地适应和享受数字生活也成为当前关注度较高的问题。一直以来，泰安联通致力于为老年人提供更加智能的关怀，通过组织形式多样的数字适老活动，帮助老年人融入数字生活，更好地享受现代科技的便利。

智能应用，便捷操作

针对老年人的实际需求，提供如话费查询、套餐办理、在线客服等一站式服务，通过线上平台和线下营业厅的有机结合，让老年人享受到便捷的数字服务。同时，为了让老年人更容易地使用智能设备，在营业厅安排专门工作人员为进厅的老年人提供手机操作、网络使用、在线支付等基础数字技能培训，同时提供免费的手机检查、助听助视等贴心服务。

从各种使用技巧，从手机使用到智能家居，营业厅充分发挥线下互动的优势，通过丰富多彩的公益讲堂，把科普活动送到广大老年人的“家门口”，让老年人在阵阵欢声笑语中，掌握知识，感受温暖。常到厅参加活动的张大爷表示：“孩子平时工作忙，现在有了联通的帮助，我已经学会轻松地用智能手机浏览新闻、看视频、在网上买东西了。还有，现在不仅会用医保挂号、还知道怎么清理内存了，再也不用担心手机塞满奇怪的软件了！”

反诈防骗，智慧助老

邀请老年人到厅参加宣讲防诈助老志愿服务活动，营业员帮助老年清理手机垃圾内存，向老年客户普及防诈知识、耐心地教老人使用智能手机并下载中国联通APP和国家反诈APP。营业厅内在各台席放置防范电信网络诈骗宣传手册，工作人员通过现场发放资料耐心细致地向老年人讲解“养老诈骗”中保健品骗局、中奖套路骗局、冒充公检法诈骗等诈骗犯罪行为的表现形式及可能产生的风险，着重提醒不要轻信可疑电话、短信，日常生活中要提高警惕，增强风险防范意识和识别能力，远离诈骗陷阱，防止利益受损。通过“反诈小课堂”形式为老年人讲解电信诈骗的常用手段、电信诈骗特点以及如何进行电信诈骗防范的内容，反复叮嘱老人们，提高防范意识，守好钱袋子。

暖心驿站，特色助老

为切实落实“为群众办实事、解难事”，进一步践行央企的责任和担当，泰安联通在全市核心营业厅建设劳动者驿站，提供“累了能歇脚、饭凉能加热、渴了能喝水、没电能充电、听歌上上网”的温馨场所。驿站内环境舒适、设施齐全，手机充电、无线网络、冷热饮水、食品加热等服务全部免费，同时配备爱心急救包、雨伞、针线包、老花镜、助听器等。在附近打扫街道的环卫工人、出门锻炼买菜的老年朋友、来回奔波的外卖骑手和快递小哥都喜欢来到驿站。“外面天气太热了，在联通驿站享受一下清凉，喝杯水吃点东西歇歇脚，等缓过劲再去打扫卫生！”环卫工人李大爷开心说道。

下一步，泰安联通将持续关注老年群体需求和变化，不断优化服务内容和方式，积极响应工信部“数字适老中国行”活动，线上线下有机联动，开展特色活动，切实提升老年人适老服务体验，为老年人提供更为全面、便捷的服务，点亮智慧生活。