为什么很多老人不敢一个人去医院？

小时候去医院，都会早早来到窗口排队，希望能顺利挂上号。随着智能手机的快速普及，开始出现线上挂号，各大医院也紧跟潮流，将预约挂号转移到了线上。方便了年轻人的同时，也让一部分人老年人成为了被科技忽视的群体。

有些医院会将号源分成线上线下两部分，线上多，线下少，有些医院甚至不开放门诊挂号，只能通过网络预约。而且每个医院模式不统一，流程不一致，这让第一次前来看病的患者一头雾水，对老人来说就更困难了。

某一线城市三甲医院的专家均会提前一周在线上开启预约，且号源在预约开启瞬间就已抢空，完全是一个拼网速和手速的过程。有时候运气不好，卡了一下，等再点进去，就已经没有号了。想继续挂这个医生的号，就只能等下周。可以说，每次抢号前都非常紧张。年轻人尚且如此，那些对手机操作不熟练的老人又怎么办呢？

有些老人去门诊挂号，但专家不开放门诊号，老人多番恳求也没办法，最后工作人员只能让老人去诊室找专家，问专家能不能加号。这一幕让人心里十分难受。明明老人是最应该得到关注的群体之一，什么时候却变得这么卑微了呢？对于不会操作智能手机的中老年人来说，看病俨然成为了拦在他们面前的大山。

挂号是一个门槛，看病又是一个门槛。登记、排队、缴费、打印病历、打印报告……这些流程很多年轻人尚且要费一番波折，又何况那些白发苍苍的老人。在这个越来越便利的时代里，老人却越来越不便利。可以说，就医的智能化是一把双刃剑，它在增添便利、节约成本的同时，也将一部分人拦在了医院门外，让看病成为了一个难题。

在网络盛行的年代，不会使用网络简直寸步难行。来到市二院后，发现这里的就医体验更为舒适，也更人性化。院内所有明显都地方都摆放有线上挂号操作流程展示牌，窗口也可以直接挂号。地面随处可见指示标识，而且导诊也多。自助机旁会有专人帮忙操作，即便老人独自前来看病也不用担心。曾有一位老奶奶在自助缴费时说：“现在自己啥也不会弄了，要是没人帮忙，都不知道该怎么交钱、交多少钱。”这是现在很多老年群体就医的缩影，它时刻提醒我们要不断加强人性化建设，让更多老人不再被就医困扰，不再因就医迷茫。

还有一个非常合理的设计，那就是检验科、超声科和CT室的位置。这几个科室作为对门诊与住院部都十分重要的科室，正好被安排在门诊楼与住院楼中间的连廊处，无论从哪侧前往，都是最短距离，这就极大地方便了患者，改善了他们的就医体验。

市二院已逐步完善各项便民措施，比如价格公示、指示牌、合理分区等等，为方便患者就医做出了许多努力，同时也正在查缺补漏，争取做到尽善尽美，让每一位就诊患者都能一路畅通无阻，顺利就医，顺利康复。

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