【政务服务优化年】贴心警务“适老化” 倾心守护“夕阳红”
发布时间：2025-03-10 13:16 浏览量：4
大庆市公安局东光分局综合服务大厅自成立以来，聚焦老年群体需求，积极创新“亲情式服务”警务模式，不断优化“适老警务”服务举措，从窗口到家门口，从服务设施到服务质量，全方位关注、呵护老年人，切实解决老年群体在公安窗口业务办理中遇到的难题。
近日，居民赵先生来到综合服务大厅，向工作人员求助：其父亲患有心梗刚刚治疗出院，在为父亲办理出院手续过程中，不慎将父亲身份证遗失，现急需身份证办理出院和后续治疗。服务大厅工作人员看到老人十分虚弱，坐在轮椅上无法行走，就主动热心帮助老人办理身份证业务。老人照相无法走到指定座位，工作人员就主动帮助家属将老人的轮椅抬到照相位置。在采集指纹的过程中，工作人员帮助老人逐个手指采集。历经了半个多小时，成功将老人的身份证业务成功受理并上传。赵先生在离开前对服务大厅热情暖心的服务称赞不已。
下一步，东光分局综合服务大厅将进一步深化为民服务便利化改革，细化完善服务老年人举措，将服务“银发”群众作为政务服务品质提升的重要着力点，确保老年人“一站式”无障碍线下办理业务。
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