锦旗映仁心 精准医疗护桑榆——延安大学咸阳医院老年医学科以人文关怀提升就医体验

为深入践行“改善就医感受，提升患者体验”的宗旨，切实提升患者的就医满意度、幸福感及安全感，延安大学咸阳医院老年医学科积极贯彻《医疗质量全面提升工作行动方案（2023-2025）》，不断探索并创新服务模式，进一步丰富服务内涵。科室医护人员细致入微，精准施策，紧密贴合老年患者的实际需求。一面面锦旗，见证了患者重获健康的喜悦，一封封感谢信，诉说着医患间深厚的情谊，跨越生死，温暖人心。

近日，延安大学咸阳医院老年医学科接连收到多面锦旗。这不仅彰显了患者家属对医护团队专业素养的深切认可，更是对科室“生命至上、精益求精”理念的生动诠释。

患者丁大爷（化名），患有多种基础疾病，在家中突发一侧肢体活动障碍。情况紧急，迅速送往我院急诊医学科，经诊断确认为急性脑梗死，随后转入老年医学科进行治疗。

患者户大叔（化名），突发脑血管疾病，基于对老年医学科医护团队的高度信任，第一时间联系了该科室。科室迅速启动卒中患者救治预案，展开紧急救治，成功为患者争取到了宝贵的治疗时机。

两位患者入院后，均被诊断为危重病例。姚伟超医生和李海荣医生经过精心评估与会诊，为两位患者定制了个性化治疗方案，实施精准医疗，成功控制病情，力求最大程度恢复患者身体机能。

在治疗期间，老年医学科团队不仅紧密监测患者的生理状况，还时刻关注其心理状态。杜燕利护士和张娜护士凭借细致沟通和专业心理疏导，有效减轻患者焦虑恐惧，极大提升治疗信心；根据两位患者情况，结合家庭背景、生活习惯及喜好，制定个性化照护计划，力求更加人性化；定期与照护者进行沟通交流，传授专业的照护知识和技巧，确保患者在出院后也能获得持续、有效的照护。

这两例患者的成功救治，再次彰显了延安大学咸阳医院老年医学科医护团队的专业素养和团队协作精神。他们用实际行动诠释了“仁心仁术，情暖病房”的深刻内涵，赢得了患者及其家属的广泛赞誉。

用心服务，用爱导航，倾听患者需求，守护患者健康。老年医学科医护团队将继续秉持初心，一如既往地用专业与热忱换来患者的放心与舒心，构建起患者、家属、医务人员联动的桥梁，不断提升医疗质量，进一步提升患者的就医体验。

延安大学咸阳医院老年医学科是咸阳市重点专科，是以老年性疾病诊治为基础、以老年神经内科疾病诊治为特色的集临床、教学、科研及康复为一体的临床科室。科室在老年脑血管疾病、帕金森病、血管性痴呆等疾病诊治方面积累了丰富经验，采用包括药物治疗、改善生活方式、康复治疗等综合手段，为区域内的老年患者朋友提供了优良的就医环境。为满足老年患者的健康需求，科室积极开展老年综合评估及老年护理需求评估技术，在老年衰弱、肌少症、吞咽障碍、营养障碍等老年疾病的诊治护理积累了丰富经验。先后获批成为“陕西省老年医学联盟单位”、“全国老年护理联盟单位”、“老年友善医疗机构”。