万荣农商银行南张支行：科技赋能 让老年人办理业务更方便
发布时间：2025-03-24 13:12 浏览量：4
在数字化浪潮的推动下，金融服务的便捷性与人性化正不断融合。近期，万荣农商银行南张支行借助科技力量，利用平板设备开展上门服务，成功打破传统金融服务的物理限制，为特殊客户群体送去高效、贴心的金融体验，赢得客户广泛赞誉。
不久前，南张支行接到客户张先生求助，他的母亲因行动不便，无法亲自前往网点办理社保卡激活业务。了解情况后，南张支行迅速响应，两名工作人员带着便携平板及相关设备前往张先生家中。
到达后，工作人员首先向老人及家属表明身份，并耐心解释业务办理流程和所需资料。在仔细核对老人的身份信息后，按照业务规范，有条不紊地进行各项操作。工作人员一边操作，一边用通俗易懂的语言向老人讲解每一个步骤，确保老人清楚了解业务内容。整个过程严谨高效，既保证了业务办理的合规性，又充分考虑到老人的身体状况和感受。整个过程流畅高效，仅耗时5分钟就完成了原本需在网点办理的业务。
张先生表示说：“原本以为母亲行动不便，办理社保卡激活会很麻烦，没想到你们带着平板上门，这么快就办好了，科技和服务都太到位了！”工作人员表示，利用平板开展上门服务，既确保业务合规，又极大提升了服务效率，真正实现金融服务“多跑路”，客户“少跑腿”。
