民乐县嘉园社区暖心服务：养老认证帮办代办 守护老年福利

为切实解决辖区内老年群体尤其是高龄、独居、行动不便老人的养老认证难题，确保每位符合条件的老人都能及时享受养老待遇，民乐县嘉园社区以帮办代办为主题进行养老认证服务，守护老年福利，用贴心举措为老年朋友保驾护航！

面对辖区内高龄、独居、残疾、重病等行动不便的老年居民，通过网格员入户摸排、电话询问等方式，全面梳理名单，建立详细台账，确保服务精准到户、到人。针对高龄、残疾、重病等行动不便的老人，社区工作人员将按需上门，协助完成信息核对、人脸核验等认证流程；认证过程中，网格员们带着热情与耐心上门，一边协助老人完成人脸识别认证，一边细心讲解养老金政策、社保待遇领取相关知识。对于部分认证失败的老人，网格员及时记录问题并积极沟通解决；对于不在家的老人，则提前电话预约时间，确保不落一户、不漏一人。

"张大妈，我们来给您做养老金认证啦！"网格员一边热情地打招呼，一边熟练地打开认证系统。在老人家中，网格员耐心细致地帮助老人完成人脸识别、信息核对等认证流程。针对部分老人不会使用智能手机的情况，网格员手把手教其操作，并叮嘱注意事项，主动留下联系方式，方便老人随时咨询。“我年纪大了，眼睛花，手机操作啥也不懂，孩子们又不在身边，正愁认证的事儿呢，你们就上门来了，真是太贴心了！”刚完成认证的王爷爷拉着网格员的手连连道谢。一句句真诚的感谢，一个个满意的笑容，成为网格员们最暖心的“收获”。

民乐县嘉园社区始终把老年群体的需求放在心上，用实际行动践行“为老服务”的初心。此次帮办代办服务，不仅为老年人解决了实际困难，打通了养老金认证服务的最后一米，更拉近了社区与居民的距离。嘉园社区将继续聚焦居民急难愁盼问题，持续优化网格服务，让小网格发挥大作用，用实际行动提升居民的幸福感和归属感。

作者：李爱芳

编辑：李浩