委员好声音①丨民革泰州市委员会：完善陪诊服务制度保障 助力破局老年群体“就医难”

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1月22日，市政协六届五次会议举行第二次全体会议，12位委员分别代表有关党派团体、界别和个人，紧扣市委六届十三次全会决策部署，从不同领域、不同角度，积极议政建言，贡献真言良策，充分体现了履职为民、尽责担当的真挚情怀。

现逐篇予以摘登，敬请关注。

当前，陪诊已在全国多地逐步发展为制度化、规范化、程序化的服务形态。建议根据区域实际、行业实践，将陪诊服务制度建设纳入“十五五”专项规划，系统破局老年群体“就医难”的现实困境和服务供给短板。

强化政策与资金支持

培育可持续市场生态

出台《泰州市老年人陪诊服务行业发展扶持办法》等，将陪诊服务作为市养老服务体系建设的重点任务，对符合条件的机构给予开办补贴、运营补贴等支持。探索设立市级陪诊服务专项发展资金，以项目化方式支持服务网络向镇街、村居下沉。

建立健全行业规范

提升服务质量与公信力

由市卫健委牵头，及早出台《泰州市老年人陪诊服务规范》，明确服务内容边界、人员资质要求等。建立部门协同机制，打造市级陪诊服务监管平台，推动服务项目、标准、价格、时限、评价“五公开”。依托“12345热线”等建立投诉处理与违规惩戒机制，保障当事各方合法权益。

推行政府购买服务

强化重点群体保障

出台政策措施，将特困、低保、失能失智、80周岁以上独居等老年群体纳入保障范围。落实“定期+飞行”的检查抽查机制，适时开展满意度评估，动态调整达标、优质陪诊机构名单。同步探索建立陪诊师与家庭医生、社工的协作机制，强化服务合力。

加强专业人才培养

夯实服务能力基础

推动“政企校”协同，依托泰州职业技术学院等院校开展陪诊师专项培训，并在专业医疗机构开展见习、实习。实行陪诊师继续教育制度，要求每年完成一定时间的培训，鼓励其考取健康管理师、急救员等证书，提升队伍专业化水平。